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Conditions générales de vente

Préambule :

Les présentes conditions s'appliquent entre l'entreprise individuelle TILOUDOU exploitant le site www.tiloudou.fr et tout personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.

TILOUDOU - Isabelle MICHEL
7 rue de la république
42170 ST JUST ST RAMBERT
07.82.27.10.65

SIRET : 510 965 528 00019

Acceptation et application des conditions

Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Celles-ci pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ici et déclare les accepter sans réserve.

Prix :

Les prix des produits facturés sont ceux figurants sur la site au moment de la commande. Si les articles sont indisponibles, nous vous en informeront par mail et nous vous proposeront leur remplacement par des articles équivalents ou le remboursement du dit produit.

Les prix de vente s’entendent en prix net, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande, frais bancaires particuliers.

Paiement :

Le paiement est exigible à la date de commande. Vous pouvez effectuer votre paiement par :

  • carte de crédit (paiement sécurisé par l'intermédiaire du système Paybox E-transactions du Crédit Agricole)
  • paypal, sur www.paypal.com à l'adresse suivante :
  • chèque bancaire : établi et envoyé à Isabelle MICHEL, 7 rue de la république, 42170 ST JUST ST RAMBERT
  • virement bancaire

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Les produits seront envoyés après réception du chèque.

Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si celle-ci n'a pas été réglée dans les 15 jours après envoi de la confirmation de commande.

Sécurité des informations

Tiloudou est un site sécurisé. Toutes les informations soumises pour nos clients sont protégées lors des commandes et créations de compte. Les informations de paiement ne sont pas traités sur notre site. Celles-ci sont traitées par le système Paybox E-transactions du Crédit Agricole (pour les paiements par cartes de crédit) et paypal.

La disponibilité

Tiloudou répondra à votre commande dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité des produits, vous serez averti au plus tôt par e-mail , vous aurez alors la possibilité de choisir un autre produit pour une valeur équivalente.
A défaut, nous vous rembourseront la somme par chèque bancaire dans un délai de 15 jours ouvrables.

Retour et rétractation :

Vous pouvez renvoyer votre commande dans les 7 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16). Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Les articles endommagés, salis, déchirés ou non revendables ne seront pas repris, hormis les articles défectueux. Les retours donnent droit à un remboursement minoré des frais de ports si ceux-ci n'ont pas été payés à la commande.

Le renvoi se fait au frais du client. Seul le prix des articles donne droit à remboursement. Les retours ne sont acceptés que ce ceux-ci ont été signalés par mail au vendeur :

Informatique et liberté :

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à

Responsabilité

Tiloudou ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

Toutes les photographies ainsi que les textes présentés sur notre site pour décrire ou représenter les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Tiloudou ne saurait être engagée en cas d’erreur par nos services.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'erreur du client dans le libellé des coordonnées, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer les produits. En cas de retours pour adresse incorrecte, l'acheteur est tenu de régler les frais de renvois.